Reactie op de te bestuderen literatuur - Situationeel veranderen en de leider-volger relatie (Heifetz & Laurie, 2001)

Identificeer de benodigde aanpassing aan de omgeving
Reguleer smart, angst, pijn, verdriet, zorg en droefheid
Zorg voor blijvende gedisciplineerde aandacht
Beleg het werk in de lijn
Behoud het leiderschap aan de top

Bron: Heifetz, R.A. & Laurie, D.L. (2001). The Work of Leadership. Harvard Business Review, December (Breakthrough Leadership Special), 5-14.