Management-informatie op microniveau door indicatoren: betere sturing door meer zelforganisatie. Meer, betere en sneller verkregen informatie (beïnvloedbare indicatoren) vraagt om andere managementstijl en samenwerking. Indicatoren zijn geen controle, maar een platform voor verbetering. Stappenplan: analyse huidige situatie en ontwerpen aanvullende indicatoren, selectie, operationalisatie (afspraken maken over wijze van gebruik), evalueren.
Impact = kwaliteit x acceptatie
Bron: Mastenbroek, W.F.G. (1994). Managementinformatie op microniveau: betere sturing door meer zelforganisatie. Management & Informatie, december, 13-21.
Reactie
Indien we stellen dat controleren onderdeel is van het generieke sturingsmechanisme Plan, Do, Check, Act en is een (sturende) indicator per definitie ook een controle. Dit bemoeilijkt in grote mate de acceptatie.
